車の営業職は、自動車業界の中でも特に人と関わる機会が多いポジションです。「興味はあるけど、実際どんな仕事をするの？」と気になっている方も多いはず。今回は、そんな車屋での営業職の仕事内容についてわかりやすく解説します！
目次
車の営業マンってどんな仕事？
車の営業マンは、自動車業界で人と密接に関わる職種のひとつです。その業務内容は大きく3つに分けられます。
1. 自動車メーカーの営業
自動車メーカー（例：トヨタ、日産、ホンダなど）で働く営業は、個人のお客様と接することはほとんどなく、BtoB（企業間取引）がメインです。主な仕事内容は以下の通りです。
- カーディーラーへの販売支援や供給調整
- 官公庁や法人への営業活動
- 生産計画や販売促進の企画サポート
メーカー営業は市場戦略や流通管理に深く関わるポジションです。
2. カーディーラーの営業
カーディーラー（例：ネッツトヨタ、ホンダベルノ）では、個人・法人のお客様に新車を販売する仕事が中心です。主な業務内容は次の通りです。
- 新車の提案・販売
- 試乗対応、見積作成、契約手続きのサポート
- 車の納車手続き、アフターサービス案内
- 車検・点検のフォロー、メンテナンス提案
お客様との信頼関係が重要なため、アフターケアまで丁寧に対応することが大切です。
3. 中古車の営業
中古車販売店やメーカー系中古車ディーラー（例：トヨタのT-Valueなど）では、お客様に中古車の提案・販売を行う営業職があります。中古車営業の特徴は次の通りです。
- お客様の予算やニーズに合わせた車両選定
- 車両の査定、下取り車の買取提案
- 中古車の品質説明やアフター保証の案内
- 店舗間での在庫管理・販売戦略の立案
- 業者間でのやり取り
中古車は状態や年式がさまざまであるため、車両知識の幅広さや査定能力が求められます。
まとめ
車の営業マンは、自動車メーカー営業、カーディーラー営業、中古車営業のいずれも「お客様に最適な車の選択肢を提供するプロフェッショナル」です。それぞれ異なる専門性があるものの、共通してコミュニケーション能力や提案力、車の知識が求められる職種と言えます。
車を売る営業手法とは？
カーディーラーの営業マンの主なミッションは「車を販売すること」です。そのための営業スタイルには、「外回り型営業」「来店型営業」「電話営業・ネット対応」の３つがあります。
外回り型営業
外回り型営業は、営業担当が自らお客様のもとへ訪問して行う営業活動です。主な内容は次の通りです。
- 既存顧客への訪問：車の調子を伺いながら新車の提案を行う
- 法人顧客対応：企業や大口顧客への訪問・商談
- 飛び込み営業は少なめ：近年では新規飛び込み営業はほとんど行われていない
特に法人顧客の場合、複数台の購入やリース契約など大規模な取引につながることもあります。
来店型営業
来店型営業は、店舗に訪れたお客様の対応を行う営業スタイルです。
- 平日業務：来店客の接客・商談、電話営業でイベント案内や新車情報の提供
- 土日業務：新車フェアや試乗会などイベント対応
平日に電話やアポ取りをしていたお客様が来店するときは、車の点検や買い替え、新車案内なども提案します。
電話営業・ネット対応
近年ではWeb経由の問い合わせ対応が重要です。
- 問い合わせ対応：WebサイトやSNSからの問合せに素早く対応
- 見積もり送付：お客様の条件に合う車の詳細情報を提供
- リピートフォロー：過去の顧客への電話営業
イベント対応と試乗対応の重要性
土日のイベントには、CMでよく目にする「○○新車フェア」や「特別試乗会」があります。この際、フリー来店客への対応も重要です。
特に試乗希望者は購入意欲が高いケースが多いため、詳細な説明や丁寧な接客が商談成功の鍵となります。次のアポイントにつなげる工夫も欠かせません。
車の営業はただ販売するだけでなく、丁寧なアフターケアや顧客との信頼関係の構築が成果を左右する、コミュニケーション力が試される仕事です。
車を売るだけじゃない！営業マンの多岐にわたる仕事とは？
カーディーラーでの営業職といえば「車を売る」というイメージが強いですが、実際にはそれだけにとどまりません。接客以外の時間も多くの業務をこなしています。
朝の業務：ショールームや車両の準備
営業マンの1日は朝礼前から始まります。
- ショールーム清掃：お客様が快適に過ごせるように隅々まで掃除
- 試乗車・展示車の洗車：車を美しく保ち、常に見栄え良く展示
平日業務：事務作業や取引先対応
平日の日中は、店舗内で以下の業務も行います。
- 電話応対・事務作業：顧客対応、見積書作成、契約書類の処理
- 取引先とのやりとり：保険会社や板金工場などとの打ち合わせ
- WEB掲載のための写真撮影は記事の作成
車両引取や納車業務
「引取納車」も営業の重要な仕事です。
- お客様の自宅へ車を引き取り、点検後に再び戻す対応
- お客様の都合に合わせて夜遅くなることも
緊急対応：お客様のトラブルサポート
時にはトラブル対応が求められることもあります。
- バッテリー上がりやタイヤトラブルなどへの現場対応
納車手続きのサポート
新車購入時には契約関連の事務手続きも重要です。
- 契約書や車庫証明書類の作成
- 必要に応じてお客様宅へ出向き書類を回収
カーディーラーの営業は、接客だけでなく幅広い業務を担当するため、マルチタスク力や顧客対応力が求められる仕事です。
車の営業マンは何が大変？仕事内容から見る実態とは？
1. 休日が稼ぎ時！土日休みが取りづらい現実
カーディーラーにとって土日は来店者数が多く、契約のチャンスです。試乗会や新車フェアといったイベントも頻繁に開催されるため、休日は平日の月曜日から水曜日に設定されることが一般的です。
さらに、シフト制で週２日の休みを取る形が多いですが、営業マンはお客様優先の仕事。休日であっても「この日に行きたい」という顧客からの依頼があれば出勤することも珍しくありません。
2. 売上目標と数字へのプレッシャー
自動車業界は激しい競争が続くため、営業マンには「1台でも多く売る」という成果が求められます。月ごとに売上目標が設定されることも多く、達成のために綿密な営業活動が必要です。
- 飛び込み営業の減少：かつては訪問による飛び込み営業が主流でしたが、現在はクレーム防止のためほとんど行われていません。
- 営業の主軸はコミュニケーション能力：見込み客へのアプローチや、店舗来場の誘致が中心業務となっています。
そのため、ただ商品知識を伝えるだけでなく、顧客のニーズを引き出すコミュニケーション力が、目標達成のカギとなっています。
まとめ：やりがいと厳しさが共存する仕事
カーディーラーの営業マンは、車を販売するだけでなく、顧客対応から目標達成まで幅広いスキルが求められる仕事です。休日の不規則さやノルマ達成へのプレッシャーもありますが、成約時の喜びや顧客からの感謝の言葉は大きなやりがいとなります。
車の営業で成功するために必要な要素とは？
車という高額な商品を扱うカーディーラーの営業マンには、スマートで華やかな印象を抱く方もいるでしょう。しかし、その裏では地道で粘り強い営業活動が欠かせません。では、カーディーラーの営業マンとして成果を上げ、活躍するために求められる資質とは何でしょうか？
成功するためには、相手の話をよく聞くことが大切だという営業力が必要です。
飛び込み営業がほとんど行われなくなったことからも分かるように、現在のカーディーラーの営業で重要なのは、単なるセールストークや価格交渉ではありません。最も大切なのは、お客様の話をしっかりと聞くことです。売り込みに走るのではなく、お客様が本当に求めていることやニーズを引き出し、それに対して適切な提案ができる能力が求められています。
話を聞くことには、車に関する話だけでなく、家族や仕事、趣味などのプライベートな部分も含まれています。雑談の中に、お客様が本当に欲しいものが見えてくることもあります。たとえば、「車が欲しい」という言葉の裏には、「家族と一緒に出かけ、素晴らしい思い出を作りたい」や「子どもたちが独立して、夫婦での時間を大切にしたい」というような気持ちが隠れているかもしれません。そのような思いを理解すれば、最適な車種を提案することができるはずです。
信頼されることも重要
車という高額な買い物をする際、お客様は信頼できる人から購入したいという思いがあります。そのためには、お客様の話をじっくりと聞き、「営業マン」としてではなく、車購入の過程を共に考え、支える「サポーター」としての立場を取ることが大切です。お客様が「この人は自分のことを理解してくれている」と感じてくれれば、長期的な信頼関係の構築にも繋がります。
もしお客様が欲しい車をすでに決めているなら、どの営業マンから購入しても車自体は同じです。しかし、「せっかく買うのだから、この人から買いたい！」と思ってもらえることこそ、カーディーラーの営業マンにとって最大の強みであり、やりがいを感じる瞬間でもあるのです。
車の営業マンとして働く際に気を付けるべきポイントを把握しておこう。
カーディーラーの営業マンへの転職を考えているなら、いくつか覚えておくべき大切なポイントがあります。どれも基本的なことですが、快適で楽しく仕事を進めるためには欠かせない要素です。
車好きな人ならなれる！毎日車と接することができる仕事
カーディーラーの営業マンを目指す人には、車好きが多いことでしょう。車に対する情熱は、営業マンとしての大きなアドバンテージになります。
車が好きな人なら、車種や性能、走行性能、歴史などに関する知識も豊富でしょうし、車に関わる仕事に対する思いも強いはずです。お客様も車に関して不安や迷いを感じている中、車への情熱と広範な知識を持った営業マンの提案を頼りにすることでしょう。
ただし、営業職には売り上げノルマが設定されていたり、お客様の都合で休日出勤をすることもあります。そのため、ハードな一面もありますが、車が好きなら、そのモチベーションを高く保つことができるでしょう。
免許は必ず取っておく必要がある
カーディーラーの営業マンの仕事には「引取納車」や「試乗」など、実際に車を運転する業務が多いため、免許は必須です。
現在はAT車が主流ですが、たまにMT車を運転する機会もあるので、MT車の免許を取っておくと良いでしょう。また、特別な運転技術は求められませんが、営業マンとして安全運転を心がけることは非常に重要です。
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まとめ
ここまで、カーディーラーの仕事内容や、カーディーラーで働くために必要な資格について紹介してきました。カーディーラーの仕事は、お客様に最適な車を提供する華やかな一面がありますが、その裏には厳しい成果が求められる側面もあります。
自分にぴったりの職場を見つけるためには、自動車業界に特化した「クルマヤドットネット」をぜひ活用してみてください。
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