レンタカーの店舗スタッフはどんな仕事をするの？
レンタカー会社のスタッフの業務は、主に自動車の貸出の際の接客や貸出車両の管理、及び貸出車両の洗車、清掃などです。
お客様から問合せが入った時や貸出しの際は、お客様のニーズや希望金額に合った車両を選定すると同時にプランの詳細などの案内が必要になります。
また、お客様の希望する車種がない場合は、近隣の営業所に連絡をし、貸出車両を調達してニーズに応える工夫もします。予約確定後は、貸出日数や車種、条件などを予約管理システムに登録します。車両を貸出す際はドライバーの運転免許を確認した上で契約内容を説明し、ドライバー本人と契約書を締結します。お客様の出発時には車の操作方法を説明し、お客様と共に車両の点検を行い、出発を見送ります。
車両が戻った時には損傷や故障がないかを確認した上で洗車を行います。
また、イレギュラーな対応とはなりますが、お客様が事故を起こしたり巻き込まれた場合は、迅速な処理と手配を行う必要があります。
どんな人がレンタカーの店舗スタッフに向いている？
レンタカーの店舗スタッフは電話などで予約対応を行うことが多く、貸出しの際はお客様とも接するため、人とかかわることが好きな人やコミュニケーションを図ることが得意な人に向いている職種と言えます。
また、日常的に自動車の点検や洗車を行うため、車を見たり、触れたりすることが好きな方にとっても楽しく、やりがいを感じられる仕事でしょう。
店舗敷地内や他店舗への輸送も多く、車を動かすことが好きな方には向いている職業です。
レンタカーの店舗スタッフになるために必要な資格は？必要なスキルは？
レンタカーの店舗スタッフは、業務上、普通自動車運転免許が必要です。
現在はAT（オートマチック)車がほとんどですが、車種によってはMT（マニュアル）車に限定される場合もあります。
AT（オートマチック)車しか運転が出来ない場合、会社によってはMT（マニュアル）免許を取得するよう指示される可能性がありますので、入社前に確認をしておきましょう。
近年は海外からのお客様も増えているため、英語をはじめ諸外国語を話せる方は、活躍の場も広がるでしょう。
まとめ
今回はレンタカーの店舗スタッフの仕事についてご紹介いたしました。
レンタカー業務は車を貸し出すだけでなく、お客様の旅行やビジネスのお手伝いも出来るお仕事です。
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