営業職は未経験でもできる！
未経験者が営業職に挑戦する際に大切なことは、前職の経験をどれだけ生かせるかということです。営業職への就職活動の際、営業職は対人関係の仕事のためコミュニケーション能力だけをアピールしがちです。
しかし、営業職に求められる能力は、コミュニケーション能力だけではありません。「営業の成果は事前準備で8割決まる」といわれるように、タスク管理や資料作成などの事務的能力も重要な能力です。
自動車業界に限らず、ほとんどの企業で営業職は必要な職種のため、未経験者を一人前の営業に育てるためのカリキュラムが充実している会社も少なくありません。
未経験者向けのカリキュラムを準備しているか、研修制度等はあるかなどを転職をする際にチェックすることをおすすめします。
営業に向いている人の特徴
では、どのような人が営業職に向いているのでしょうか？
【人と話すことが好き】
人との会話を楽しめる人は、お客様と信頼関係を築き成果に繋げやすい傾向にあります。
営業職の基本は人と人とのコミュニケーションです。商品の押し売りではほとんどの場合成功しません。車を販売する際はお客様と向き合い、車の話だけではなく時にはプライベートの話も交えて、じっくりと対話を重ね信頼関係を築くことが大切です。
【切り替えがしっかりできる】
うまくいかないときには必要以上に落ち込まず、冷静に自分の課題を発見して、次に繋げられる前向きな人が営業職に向いています。
営業の仕事は、成果が数字で表れます。売り上げがよい月もあれば悪い時もあります。
時間をかけて商品を説明したのに、成約に結びつかないことも多くあります。そのような時、悔しい思いをしたり、成果が出せないことに焦ってしまったりするかもしれませんが悔しさや焦りなどのネガティブな気持ちを引きずると、仕事に悪影響を及ぼします。そのような気持ちは、表情や語気、態度からお客様に伝わってしまいます。
【明確なビジョンがある】
明確に目標を立て、達成に向かって努力できる人は、営業職に向いています。
営業職の醍醐味は、成果が数字で明確に示されることです。努力や工夫で数字が上下するので、モチベーションに繋がりやすいといえます。
カーディーラーの仕事の内容は？
カーディーラーの仕事は、個人消費者への新車販売です。店舗では、土日に試乗会などのイベントが行われるため、営業職の仕事はイベントを中心にスケジュールを組むことになります。具体的な仕事内容は、以下のようになります。
【平日の仕事】
基本的には、土日のイベントに向けて仕事を進めることになります。事務所内では、主に電話営業や営業の資料作成を行います。
電話営業では、既存のお客様に車検や点検の案内をします。なぜなら、カーディーラーには整備工場が併設されていることが多く、車検や点検を行うことで利益を上げることができるからです。
アポイントを取るため外回りの営業を行うこともあります。個別にお客様を訪問し、車検や点検の案内、土日に行うイベントの案内、新車入庫の案内と買い替えの提案などを行います。
【土日の仕事】
土日はイベントが行われたり平日に比べ来店も多いため、店舗での営業が中心になります。併せて、平日に行った電話営業や外回り営業のアポイント来客の対応があります。
営業にとって、土日は稼ぎどきです。試乗会などのイベントから、そのまま商談を行うことも多いため、平日はこの土日に向けて入念な準備を行っています。
カーディーラーの営業はお客様からの信頼が非常に大切です。車は大きな買い物なので、販売スタッフとの信頼関係が重要になります。「この人からなら買ってもいい」とお客様から思われるように、担当制にしてお客様との関係を積み上げられるような仕組みになっています。
営業職に転職するためにあるといいスキル
営業職に就職する場合、特別な資格を求められることはあまりありませんが営業職として持っておくと便利なスキルがあります。
営業職として成果を挙げやすいスキルは、以下のようなものです。
【交渉力】
営業職には高い交渉力が求められ、交渉力が存分に発揮されるのは、価格交渉の場面です。営業職には、お客様の希望価格と販売できる価格を上手く折衷させることが求められます。
交渉力を高めるには会話の中からお客様のニーズを引き出すことが大切です。
お客様に最適な提案を行うために、お客様の購買意欲や車の好み・車が必要な理由などをリサーチすることが必要です。併せて、お客様が車を購入することで得られる”ベネフィット”を想像させる話術も重要です。
【コミュニケーション能力】
提案や交渉を成功させるためには、お客様に信頼してもらうことが大切です。厚い信頼は、コミュニケーションから生まれます。一方的に話すだけがコミュニケーションではありません。相槌や質問、傾聴などのコミュニケーションスキルを活用して、お客様の話をじっくりと聞き出すことで、お客様の希望に合った最適な車を提案できるようになります。
未経験から営業へ転職、就職するには
未経験の方の多くがぶつかる壁、それは「経験したことのない職種に挑戦する場合、何をどうやってアピールしたらいいのかわからない」ということです。そのような場合は、転職エージェントを頼り、就職活動を進めていくのが良いでしょう。
自動車業界は規模の大きな業界なため、数ある求人から希望のものを選別するのは大変骨が折れる作業です。「未経験でも歓迎していて・待遇もよいところ」となると、求人情報からだけでは、見分けがつかない場合もあります。
クルマヤドットネットには車業界各社の事情に詳しい、キャリアコンサルタントが揃っているため、未経験でも応募可能な好待遇案件を提案致します。
営業未経験や初心者を採用した場合でも、一から育てる意欲の高い企業を探すことも可能です。
まとめ
カーディーラーの営業に特別な資格は要求されません。
しかし、”自分が持つスキルや経験がどう役に立つのか”は把握しておく必要があります。
スキルや経験を把握するだけで履歴書や職務経歴書が書きやすくなり、面接の際もアピールがしやすくなります。
あらゆるスキルや経験を武器として活用できる点は、営業職の醍醐味です。まずは営業職として経験値を高めることをポイントに、求人情報を探してみてはいかがでしょうか。
